Inklusive Produkttests einer App für Menschen mit Hörbehinderungen
Produkttests einer inklusiven App für Menschen mit Hörbehinderungen in der Schweiz zeigen, dass diese wichtige Bedürfnisse adressiert, jedoch gezielte Anpassungen nötig sind, um ihren Mehrwert im Alltag zu erhöhen.
Auftraggeber: Schweizerische Bundesbahnen (SBB)
Bedarf: Evaluation der Barrierefreiheit und Alltagstauglichkeit der SBB Inclusive App für Menschen mit Hörbehinderungen sowie Identifikation konkreter Verbesserungsbereiche zur Steigerung von Nutzung und Wirkung.
Vorgehen: Wir befragten und interviewten acht Personen mit unterschiedlichen Graden von Hörbeeinträchtigung aus verschiedenen Schweizer Kantonen. Im Fokus standen Alltagserfahrungen, bestehende Barrieren in der Nutzung und gewünschte Verbesserungen, insbesondere in Bezug auf Echtzeitinformationen und Bedienbarkeit der App. Die Erkenntnisse wurden über geführte Interviews und erfahrungsbasiertes Feedback erhoben.
Ergebnis: Die Tests zeigten, dass die App wichtige Bedürfnisse adressiert, jedoch gezielte Anpassungen nötig sind, um ihren Mehrwert im Alltag zu erhöhen. Zentrale Empfehlungen umfassten die Integration zentraler SBB-Funktionen (z. B. Ticketing und EasyRide), verlässliche Textdurchsagen in Echtzeit für alle Züge sowie die Erweiterung der Zugerkennung auf Regionalzüge. Zudem wurde der Bedarf an besserer Bekanntmachung und klarer Kommunikation zum Zweck und Nutzen der App deutlich.